Как компании, которая уже стала лидером в одной эпохе, стать лидером в следующей, не разрушив то, что уже работает?
Где компания, которая прекрасно научилась побеждать в предыдущую эпоху, начинает незаметно упускать в новой — и что нужно изменить, чтобы снова стать компанией актуальной времени?
Этапы диагностики
В Диагностике мы применяем MinMax подход
Главный вопрос этого подхода: Какие изменения дадут наибольший результат при наименьших затратах на реализацию? Мы ранжируем все потенциалы по 5 ключевым критериям
Потенциал роста
Стоимость внедрения
Длительность внедрения
Скорость эффекта
Сложность реализации
Шаг 1. Сбор данных
Где сегодня создается прибыль?
Цель блока
Понять, за счет чего компания исторически стала успешной и что является ее сильными сторонами сегодня
- Каналы и связки
- Продукт
- Процессы
- Коммуникации
- Продажи
- Позиционирование
- Data
Где бизнес актуален времени?
Цель блока
Понять, насколько текущая модель бизнеса соответствует новой эпохе: данным, дистрибуции, новым аудиториям и современным коммуникациям
Сюда относятся:
Маркетинг, коммуникация, контент (в том числе UGC и EGC), бренд и репутация, основная покупающая аудитория и новые поколения, дилеры, данные, скорость реакции на входящие запросы в разных каналах, продажи (по каналам), стратегия
Где теряется эффективность?
Процессы. Регламенты. Рутина. Передача информации. Данные и анализ. Ручной труд. Отчеты. Коммуникации
Часть диагностики не требует участия представителей компании:
Сайт, социальные сети, репутация и другие элементы могут быть и будут частично проанализированы по открытым источникам
Шаг 2
Анализ данных и разработка карты актуализации бизнеса
Здесь на основе собранных данных появятся гипотезы и предложения по каждому из 5 аспектов актуальности:
Стратегический аспект
Понимает ли компания (владелец и ключевые участники компании), куда и как движется рынок, как меняется ЦА и покупательские привычки и паттерны? Единство и противоречия ключевых игроков относительно стратегии компании
Процессный аспект
Как устроены ключевые процессы? Насколько они современные? Насколько они зависимы от конкретных работников компании?
Data-аспект
Где компания принимает решения на данных, где на опыте? Какие данные собираются / не собираются? Кто принимает решения? На чем они основаны?
Технологический аспект
Что сегодня делает человек, хотя это уже должна делать система? Что автоматизировано? Что можно ускорить / оптимизировать? Что можно делегировать ИИ?
Культурный аспект
На языке какого поколения своих клиентов сегодня разговаривает бизнес? Бренд, коммуникация, новые поколения и анализ аудитории, рынок и дистрибуция, экосистема, роль дилеров и партнеров (уровень и подходы к формированию партнерской сети), актуальные модели роста, отношение команды к изменениям