Маркетинг Автопилота
Автопилот · Квантум Фэмили

Маркетинг: каналы, управление и рамка направления

Часть 1

Каналы маркетинга

КаналРоль маркетинга
Часть 1

Внутренние задачи маркетинга

Черновик стратегии: в каком порядке запускать каналы

Этап 1 · запускаем сейчас, почти без бюджета

Работаем с теми, кто уже нас знает

  • 1. Реактивация базы: гипотезы и офферы, пилот на Х звонков
  • 2. Партнёрка: упаковка и сценарии для гипотезы Александра
  • 4. Контент по топ-10 болей: видео, ВК, ТГ
  • 6. Системная коммуникация с базой
  • Внутренние задачи 1 и 2
Этап 2 · запускаем после первых данных

Выходим к новой аудитории

  • 5. Клубы автовладельцев: промокод или QR через кабинет партнёра
  • 3. Микроблогеры: тест на 3-5 интеграций с расчётом ROMI
  • 2. МРЭО, салоны, страховые: первые точки через знакомых
Этап 3 · запускаем, когда будут кейсы и продажник

Масштабируем то, что сработало

  • 7. Outbound B2B по чек-листу готовности
  • Полевой продажник для партнёрских точек
  • Звонарь или ИИ-обзвон для базы
Часть 2

Направление «Маркетинг»: общее описание

2.1Цели

Главное правило (16.09)

Любое действие маркетинга либо двигает ключевые метрики (продажи, новые оптовики и партнёры, возвраты из базы), либо заранее признаётся брендовым и измеряется брендовыми запросами. «Бинарно: хорошо или плохо. Все действия только на эту цель».
Цикл 1

От идей к единому списку гипотез

Собрать идеи маркетинга в общий список гипотез. У каждой есть цель, данные для проверки и понятный вклад в продажи.

  • Маркетинг усиливает уже запущенные гипотезы - партнёрку и работу с базой: добавляет в них офферы, сценарии и упаковку.
  • Каналы разложены на карточки, у каждой есть владелец и параметры.
Цикл 2

Первые выводы на цифрах

  • Пилоты первого этапа доведены до вывода: Х звонков по базе с выводами по офферам, первые партнёрские точки, контент по топ-10 болей.
  • Показатели маркетинга есть в понедельничном отчёте.
  • Работает регулярная встреча маркетинга.
  • Есть календарь сезонности, и кампании в нём привязаны к провалам спроса.
Цикл 3

Маркетинг как управляемая функция

  • 2-3 канала дают предсказуемый вклад.
  • Маркетинг ведёт гипотезы по каналам: сам предлагает, какие проверять дальше.

2.2Образ результата

Что должно быть видно через 3 месяца.

  • По каждому каналу есть карточка: владелец, параметры, ритм, критерий «масштабировать или стоп».
  • Каждую неделю маркетинг приходит с цифрами, своей позицией и предложением.
  • Раз в месяц на столе лежат топ-10 болей и вопросов клиентов, собранные из отделов. Контент и офферы делаются под них.
  • Видно, сколько возвратов, партнёров и продаж дал каждый канал.
  • Реестр гипотез ведётся, у каждой гипотезы есть вывод «сработало / не сработало / почему».
  • Маркетолог приносит варианты с расчётом, решения по ним принимаются на регулярке.
  • Для оптовиков есть готовые офферы, скрипты и материалы, с которыми менеджеры звонят уверенно.
  • Кампании планируются по календарю сезонности.

2.3Что входит в направление

Входит маркетинг ведёт сам

  • 1. Собственная база, реактивация
  • 2. Рефералка и партнёрка (сценарии, упаковка, материалы)
  • 3. Платный трафик: микроблогеры (фонд экспериментов)
  • 4. Контент: видео и свои соцсети
  • 5. Клубы и сообщества автовладельцев
  • 6. Коммуникация с базой
  • Данные из отделов: запросы, рекламации, топ-10 болей
  • Стратегия по каналам и реестр гипотез

На границе: ведут другие, маркетинг участвует

  • SEO и GEO: делает подрядчик, маркетинг ставит темы и принимает отчёты
  • 7. Outbound B2B: маркетинг готовит офферы, продаж пока нет
  • Звонки по базе: звонят менеджеры отдела заботы
  • Партнёрская программа: продукт у Александра
  • Письма оптовикам о проблеме с маркетплейсами

Не входит сейчас

  • Реклама и продвижение на маркетплейсах (Костя)
  • Наружка (Костя)
  • White label и крупные игроки на МП (Александр)
  • PR и конференции (отложено)

2.4Команда и взаимосвязи с другими департаментами

Карта связей: что маркетинг получает от каждого отдела и что отдаёт ему.

Совет директоров
получаетприоритеты, бюджет, утверждение предложенийотдаётотчёт по каналам, предложения решений с расчётом
Отдел заботы (Виктор)
получаетвопросы оптовиков, итоги звонков и опросов, статусы в CRMотдаётофферы, скрипты, карточки возражений, материалы для оптовиков
Бизнес-девелопмент (Александр)
получаетусловия партнёрки, экономику, данные кабинетаотдаётсценарии по подгруппам, упаковку, обучающие видео, списки точек
Розница и маркетплейсы (Костя)
получаетвопросы и отзывы покупателей, продажи по промокодамотдаётконтент, креативы, темы для SEO/GEO

Маркетинг

Собирает данные из отделов, превращает их в офферы, контент и гипотезы по каналам, возвращает результат в цифрах.

Сервис и рекламации
получаетрекламации и их причины за периодотдаётответы-контент, FAQ, шаблоны ответов на негатив
Производство и склад
получаетзагрузку, сезонность, остаткиотдаётплан акций и ожидаемый спрос заранее
Финансы
получаетлимит бюджета, экономику продажиотдаётрасходы и ROMI по каналам
КФ (на время запуска)
получаетданные и предложения маркетингаотдаётритм, методику, валидацию скриптов и гипотез

2.5Документы по направлению

ДокументЗачемСтатус
Таблица каналов маркетингаСписок каналов, гипотез и решенийесть дополнить параметрами
Карточки каналов (этот файл)Параметры, управление, связи, задачичерновик
Реестр гипотез маркетингаКаждая гипотеза: проблема, образ результата, параметры, ресурсы, ответственный, срок, выводсоздать
Карточка запуска экспериментаРасчёт до старта: бюджет, ожидаемый результат, ROMI, критерий стопсоздать
Сводка «топ-10 болей и вопросов»Основа контента и офферовсоздать ежемесячно
Порядок сбора данных из отделовЧто, у кого, когда и в каком виде маркетолог сам забираетсоздать
Библиотека офферов, скриптов и возраженийДля звонков по базе, партнёрки, клубов, будущего outboundсоздать
Контент-планСерии под топ-10 болей, у каждой своя гипотезасоздать
Реестры: партнёрские точки, клубы, блогерыКто, где, контакт, статус, результатсоздать
Карта касаний с базой + welcome-цепочкаКакой канал, частота, повод, кто пишетсоздать
Правила UTM и промокодовЧтобы продажа была привязана к каналусоздать
Лист маркетинга в форме отчётаПоказатели для понедельничной встречивстроить
Отчёт SEO/GEO-подрядчикаПозиции, брендовые запросы, выдача в AI-ассистентахесть встроить в разбор
План работы маркетолога на полгодаЗадачи, дедлайны, критериипосле встречи